注文・返金
Shopify で発生した注文・返金はこちらに自動的に届き、設定したルールでチェックされます。問題がなければそのまま処理が進み、フラグが立ったものだけが担当者のレビュー待ちになります。
注文の処理
Shopify で支払いが完了した注文が届くと、次のルールでチェックされます（カッコ内は既定の状態）。
| ルール | 内容 | 既定 |
|---|---|---|
| 金額が大きい | 合計金額が通貨ごとのしきい値以上（日本円は 100,000 円以上など） | 有効 |
| 支払い状況が未確定 | 入金待ち・承認待ち・一部入金などの状態 | 有効 |
| 数量が多い | 1 つの明細の数量が 10 以上 | 有効 |
| 新規顧客 | 過去の注文回数が少ない顧客 | 無効 |
| 届け先の不一致 | 請求先と配送先の国が異なる | 有効 |
フラグが立った注文は「Order Review（注文レビュー）」タスクとして Webtop の Tasks アプリに表示されます。担当者は Shopify 側の情報も確認しながら、承認または却下を選びます。却下すると、Shopify 側でも注文が取り消され、返金・在庫戻しが行われます。
承認された注文は「Fulfill Order（出荷）」タスクになります。担当者が追跡番号などを入力して出荷を記録すると、Shopify 側にも出荷情報が反映されます（反映に失敗しても記録は残り、業務は止まりません）。
チェックのルール自体を止めたい場合は、Webtop の Commerce アプリ → ワークフロー → Order review で無効にできます。無効にすると、すべての注文が自動的に承認されます。設定が正しく読み込めない場合も同様に自動承認され、処理が止まることはありません。
返金の処理
Shopify で返金が実行された後の通知を受け取り、記録・チェックします。これは不正監視・記録のための仕組みであり、返金の実行や Shopify への書き戻しは行いません（Shopify 側で返金はすでに完了しています）。
| ルール | 内容 | 既定 |
|---|---|---|
| 返金額が大きい | 返金額が通貨ごとのしきい値以上（日本円は 50,000 円以上など） | 有効 |
| 全額返金 | 返金額が元の注文金額以上 | 有効 |
| 在庫を戻していない返金 | 返品扱いなのに在庫を戻していない | 有効 |
フラグが立った返金は「Refund Review（返金レビュー）」タスクになります。担当者が内容を確認して了承すると、元の注文の返金状況が更新されます。チェック自体を止めたい場合は、Webtop の Commerce アプリ → ワークフロー → Refund review で無効にできます（すべての返金が記録のみで自動了承されます）。
通知
レビュー待ちタスクが作られると、有効になっている通知チャネル（Slack・Discord・Microsoft Teams・LINE・メール・汎用 Webhook）に通知されます。通知の文面には、フラグが立った理由が分かるように表示されます。
有効化(既定は休止状態)
注文・返金のチェックの仕組み自体は常に動作していますが、次の設定が済むまでは何も届きません。
- Shopify との接続（Webtop の Commerce アプリ → 接続 → Shop）: Admin API の 4 項目を入力します。出荷情報を Shopify に書き戻す場合はここが前提になります（返金レビューは Admin API を使わないため、返金の記録・チェックだけを使う場合はここは必須ではありません）。
- Webhook の登録（Commerce アプリ → 接続 → Webhooks）: コールバック URL を入力してボタンを押すと、注文・返金などの通知登録がまとめて行われます。手順は「データ連携」を参照してください。
- 通知チャネル（Commerce アプリ → 接続 → Notifications）: 出荷時はすべて無効なので、使うものを 1 つ以上有効にしてください。通知チャネルが無くてもタスク自体は作られますが、担当者への通知は届きません。
チェックは既定で有効です。上記の接続・通知の設定さえ済ませれば、あらかじめ用意されたルールですぐにチェックが始まります（在庫確認のようにしきい値を最初に決める必要はありません）。すべて自動承認にしたい場合は、それぞれの「有効」を無効にしてください。